Son güncelleme: 21 Temmuz 2026 · Yürürlük: 21 Temmuz 2026
Hizmet Sağlayıcı (Satıcı):
Alıcı: blokanket.net üzerinden hizmet paketi satın alan kurumsal müşteri ("Kurum" veya "Alıcı").
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait blokanket.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmet paketinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Blokanket, kurumların çalışan/paydaş anketleri oluşturup anonim biçimde toplayabildiği, sonuçları sektör verileriyle karşılaştırabildiği bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Satışa konu hizmet, fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir.
Sipariş anında Alıcı'ya sunulan paket, yanıt/anket kotası ve yıllık bedel aşağıdaki gibidir (fiyatlar KDV hariçtir, güncel fiyatlandırma blokanket.net/#fiyatlandirma sayfasında yer alır):
| Paket | Yıllık Bedel | Kapsam |
|---|---|---|
| Başlangıç | ₺7.900 | 500 yanıt, 3 aktif anket |
| KOBİ | ₺19.900 | 2.500 yanıt, 10 aktif anket |
| Kurumsal | ₺44.900 | 8.000 yanıt, sınırsız anket |
| Özel Teklif | Görüşmeli | Sınırsız yanıt, özel entegrasyon |
Satın alma işlemi tamamlandığında seçilen paketin bedeli, Alıcı'nın ödeme sırasında sunduğu kart bilgileriyle tahsil edilir. Fatura, sipariş sonrası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.
Ödemeler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden, kredi/banka kartı ile güvenli biçimde tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı sunucularında saklanmaz; işlem doğrudan ödeme kuruluşunun 3D Secure destekli sistemi üzerinden yürütülür.
Ödeme onaylandığı anda paket, Alıcı'nın hesabında otomatik olarak aktive edilir ve hizmet ifası başlar.
Blokanket bir dijital hizmet olduğundan fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın üye panelinde anında ve elektronik ortamda ifa edilir. Paket kapsamındaki yanıt/anket kotası, satın alma tarihinden itibaren 365 gün süreyle geçerlidir.
Blokanket hizmeti, ödeme onayı ile birlikte anında etkinleştirildiğinden ve Alıcı paketi kullanmaya (anket oluşturma, davet gönderme, kota tüketimi) başladığından, Alıcı'nın satın alma işlemine onay vermesiyle birlikte cayma hakkının kullanılamayacağını kabul etmiş sayılır.
Bu istisna saklı kalmak kaydıyla, Alıcı hizmeti hiç kullanmamışsa (kota tüketimi, anket yayını vb. gerçekleşmemişse) satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunarak iade talep edebilir; Satıcı bu talebi değerlendirerek makul ölçüde (ticari teamüller ve hizmetin fiilen kullanılmamış olması şartıyla) karşılayabilir. Bu, madde 15/ğ istisnasının Satıcı tarafından ihtiyari olarak sunduğu ek bir güvence olup yasal bir cayma hakkı teşkil etmez.
Paketler yıllık abonelik esasına göre çalışır ve otomatik yenileme içermez — her yıl sonunda Alıcı yeniden ödeme yaparak paketini yeniler. Abonelik süresi içinde iptal talebi, cari dönemin sonuna kadar geçerliliğini korur; kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.
Yıllık kota (yanıt/anket sayısı) dolduğunda ek yanıt kabul edilmez; Alıcı üst pakete geçiş yaparak kotasını artırabilir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kurumsal (tacir) Alıcı'lar bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Sorularınız, iptal/iade talepleriniz için: [email protected]